Produkte suchen

Warenkorb

Es befinden sich momentan keine Produkte im Warenkorb.

Rücksendung

Für einen gewöhnlichen Widerruf können Sie Ihren Vertrag online widerrufen oder uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@rk-design.at bzw. per Brief senden. Ein Kundenkonto, eine Begründung, eine Freigabe oder ein Rücksendeformular sind nicht vorgeschrieben.

Die vollständigen Fristen, Folgen und Ausnahmen finden Sie in der Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular.

Rücksendeadresse

RK-Design
Robert Krennmair
Freundorf 25
4076 St. Marienkirchen
Österreich

Beim gewöhnlichen Widerruf senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens vierzehn Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Bitte verpacken Sie die Ware ausreichend geschützt und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Ein versicherter Versand wird empfohlen; Originalverpackung und Versicherung sind keine Voraussetzung für den Widerruf. Es erfolgt kein pauschaler Abzug wegen fehlender Verpackung oder nicht genehmigter Rücksendung.

Reklamation wegen eines Mangels

Bei einem Mangel melden Sie sich bitte bei uns, damit wir die kostenlose gesetzliche Abhilfe und gegebenenfalls den Transport abstimmen können. Die Rücksendekostenregel für den gewöhnlichen Widerruf gilt dafür nicht. Auch personalisierte Waren haben gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Die Mitteilung lässt sich nach unten und seitlich scrollen. Eine Textversion finden Sie darunter.

Unveränderte offizielle EU-Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung. Vollständiger Wortlaut auch unter Information als Text lesen.
Information als Text lesen

Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden.

Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht bestimmungsgemäß funktionieren.

Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten:

  • kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung,
  • in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises.

In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den QR-Code der Mitteilung oder fragen Sie den Verkäufer. Die verlinkte EU-Verbraucherinformation führt zur gleichen Seite wie der QR-Code.

Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten?

  1. Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich.
  2. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug.

Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Die GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt.